人們往來(lái)于世界各地，只要有貿(mào)易和商業(yè)，就有多種語(yǔ)言的交流。
語(yǔ)言服務(wù)的需求
全球化和移民都在推動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展。僅在美國(guó)就有超過(guò)350種不同的語(yǔ)言。而美國(guó)不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的人數(shù)持續(xù)增加，據(jù)勞工統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)，到2028年口譯和筆譯人員的就業(yè)人數(shù)將增長(zhǎng)19%。
美國(guó)人口普查局稱，在過(guò)去30年里，美國(guó)有6730萬(wàn)人講英語(yǔ)以外的其他語(yǔ)言，這個(gè)數(shù)字翻了一倍多。在美國(guó)超過(guò)2500萬(wàn)人被歸類為英語(yǔ)水平有限人群（LEP）。LEP人群不會(huì)把英語(yǔ)作為他們的主要語(yǔ)言。他們用英語(yǔ)閱讀、寫(xiě)作、理解并且進(jìn)行有效溝通的能力有限，不同的地區(qū)，不同的行業(yè)，以及不同的使用目的都對(duì)語(yǔ)言需求有比較大的差異。
在美國(guó)，每5個(gè)人當(dāng)中就有一個(gè)人說(shuō)英語(yǔ)以外的語(yǔ)言
英語(yǔ)能力有限者、聾啞人和聽(tīng)力障礙者依法享有獲得語(yǔ)言服務(wù)的權(quán)利。美國(guó)《民權(quán)法》第六章、《美國(guó)殘疾人法案》、醫(yī)療法第1557條以及《欺詐、浪費(fèi)和濫用法案》等法案都有明確規(guī)定。
提供語(yǔ)言服務(wù)不僅是法定義務(wù)，也是一件有意的事情。有效溝通能幫助任何組織提高客戶/患者的滿意度，提高員工的工作效率，建立忠誠(chéng)度，并提高他們?cè)谒?wù)社區(qū)的形象。許多企業(yè)還使用語(yǔ)言服務(wù)來(lái)幫助更多的潛在客戶，或者為現(xiàn)有客戶提供更好的支持。
80%的人更喜歡在母語(yǔ)網(wǎng)站購(gòu)物
85%的人只在母語(yǔ)網(wǎng)站產(chǎn)生購(gòu)買欲
72%的人只購(gòu)買用他們喜歡的語(yǔ)言銷售的產(chǎn)品
74%的人更有可能重復(fù)購(gòu)買用母語(yǔ)做售后的產(chǎn)品
80%的人希望客服用他們的語(yǔ)言提供服務(wù)
行業(yè)規(guī)模
語(yǔ)言服務(wù)遍布世界各地，其中北美的市場(chǎng)份額最大。根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，僅美國(guó)就有3000多家公司，累計(jì)雇傭了55000多人從事語(yǔ)言服務(wù)工作。
行業(yè)發(fā)展
該行業(yè)近年來(lái)一直持續(xù)增長(zhǎng)，并且預(yù)計(jì)在未來(lái)仍將保持增長(zhǎng)。下一代本地化語(yǔ)言服務(wù)中心的一份報(bào)告指出，語(yǔ)言服務(wù)是美國(guó)發(fā)展第四快的行業(yè)。預(yù)計(jì)從2017年至2024年，筆譯和口譯服務(wù)的就業(yè)人數(shù)將增加29%。
關(guān)于ALC
美國(guó)語(yǔ)言公司協(xié)會(huì)ALC是一個(gè)立足于美國(guó)本土的行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)成員主要來(lái)自于提供筆譯、口譯、本地化，以及語(yǔ)言貿(mào)易服務(wù)的企業(yè)。ALC通過(guò)行業(yè)倡導(dǎo)以及語(yǔ)言公司所有者和高級(jí)管理人員的專業(yè)發(fā)展來(lái)提高語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的專業(yè)地位和經(jīng)濟(jì)地位。協(xié)會(huì)致力于為成員提供及時(shí)的工具和資訊，以幫助會(huì)員提供高質(zhì)量的筆譯和口譯服務(wù)，從而促進(jìn)銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。協(xié)會(huì)會(huì)員包括總部位于美國(guó)的公司，還包括北美，南美，歐洲，亞洲，非洲和澳大利亞其他地區(qū)眾多公司。（本文來(lái)自ALC，新宇智慧編譯）
