引言：

2020年尾聲，深圳新宇智慧科技有限公司正式通過(guò)了國(guó)際級(jí)的翻譯管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：ISO17100:2015。此項(xiàng)證書(shū)的授予，充分說(shuō)明了新宇智慧無(wú)論從譯員水平、技術(shù)能力與服務(wù)質(zhì)量等各方面都嚴(yán)格遵循國(guó)際級(jí)最高翻譯的標(biāo)準(zhǔn)，全方位保障客戶們?cè)谛掠钪腔巯硎茏顑?yōu)質(zhì)的翻譯服務(wù)及解決方案。

【新宇智慧認(rèn)證體系覆蓋范圍：從歐洲語(yǔ)言到亞洲語(yǔ)言的翻譯服務(wù)，以及從亞洲語(yǔ)言到歐洲語(yǔ)言的翻譯服務(wù)。】

關(guān)于ISO17100: 2015翻譯質(zhì)量認(rèn)證

01：ISO17100是什么？


ISO17100是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)ISO/TC37、術(shù)語(yǔ)和其他語(yǔ)言內(nèi)容資源下屬委員會(huì)SC5、翻譯、口譯及相關(guān)技術(shù)組織籌備的。它是在2006年發(fā)布的歐洲語(yǔ)言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)EN15038的基礎(chǔ)上，按照最高級(jí)別和國(guó)際化水平標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂與改進(jìn)。ISO17100建立規(guī)范了翻譯公司的譯員水平、技術(shù)能力與服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)，旨在保障消費(fèi)者享受到最優(yōu)質(zhì)的翻譯服務(wù)。

02： ISO17100規(guī)范了哪些翻譯服務(wù)流程？

 
ISO17100明確了會(huì)對(duì)翻譯質(zhì)量產(chǎn)生影響的所有翻譯流程，并對(duì)這些流程進(jìn)行了規(guī)范，主要包括前期、中期、后期三個(gè)階段。前期主要是銷售相關(guān)的接單工作，包括從客戶詢問(wèn)到翻譯項(xiàng)目的前期處理；中期主要是指翻譯相關(guān)工作，包括翻譯、檢查、校訂、評(píng)審、校對(duì)、終審并提交。后期階段包括反饋和收尾工作。

03： ISO17100規(guī)范了哪些資源類型？


?人力資源

包括了翻譯人員，校訂者，評(píng)審人員，校對(duì)人員和項(xiàng)目經(jīng)理。語(yǔ)言服務(wù)提供商應(yīng)確保雇員具備完成翻譯任務(wù)相應(yīng)的能力與資質(zhì)。以譯員為例，譯員需具備以下能力：

翻譯能力——理解譯文、糾正錯(cuò)誤并使目標(biāo)語(yǔ)言滿足內(nèi)容提供方要求的能力；
理解源語(yǔ)言與目標(biāo)語(yǔ)言語(yǔ)言學(xué)與文本能力——充分理解源語(yǔ)言，目標(biāo)語(yǔ)言表達(dá)流利；
搜索、獲取、處理信息能力——能夠有效率的獲取、消化特定知識(shí)，善于使用搜索工具；
文化背景理解能力——譯文需充分考慮源語(yǔ)言與目標(biāo)語(yǔ)言不同文化背景所導(dǎo)致的道德觀、價(jià)值觀差異；
技術(shù)能力——具備解決翻譯過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題的知識(shí)與能力，可通過(guò)安裝相應(yīng)工具與IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；
表達(dá)能力——以合適的風(fēng)格與措辭表達(dá)源語(yǔ)言。
 
譯員必須具備有書(shū)面證明的以下任一資歷：

正規(guī)高校翻譯專業(yè)畢業(yè)證書(shū);
正規(guī)高校非翻譯專業(yè)畢業(yè)證，同時(shí)需要具備兩年以上的全職翻譯經(jīng)驗(yàn);
五年全職翻譯工作經(jīng)驗(yàn);
 
? 技術(shù)資源

語(yǔ)言服務(wù)提供商應(yīng)配備基礎(chǔ)的技術(shù)支持，以確保下文提到的幾個(gè)方面可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)：

具備有效處理翻譯項(xiàng)目的工具，能夠?qū)崿F(xiàn)安全保密地處理、保存、檢索、歸檔或刪除數(shù)據(jù)與文件等功能；
具備溝通工具，包括適合的軟、硬件；
豐富的信息渠道與媒體資源；
具備翻譯工具、翻譯管理系統(tǒng)、術(shù)語(yǔ)管理系統(tǒng)等與其他翻譯語(yǔ)言資產(chǎn)相關(guān)的工具。

04： ISO17100認(rèn)證說(shuō)明了什么？

ISO17100對(duì)于語(yǔ)言服務(wù)提供商從人到技術(shù)以及到流程都有詳細(xì)明確的要求，既確保了翻譯公司具有合格專業(yè)的翻譯服務(wù)能力，為客戶提供最高標(biāo)準(zhǔn)的翻譯服務(wù)；又保障了客戶權(quán)益，讓客戶對(duì)于翻譯公司的選擇更加有據(jù)可循，減少篩選翻譯公司的時(shí)間成本。